Büyük bir içecek şirketi, yüz tanıma teknolojisini (müşteri onayı ile) ve sadakat programlarını kullanan akıllı otomat makineleri kurdu. Makine, geri dönen bir müşteriyi tanıyabilir ve onları adlarıyla selamlayabilirdi. Geçmiş satın alımlarına ve tercihlerine göre, daha sonra yeni ürünler önerecek veya kişiselleştirilmiş bir indirim sunacaktı. Bu kişiselleştirilmiş deneyim, otomat makinesine tekrar gelen müşteri ziyaretlerinde %25'lik bir artışa yol açtı. Şirket, müşterilerin, tercihlerini "bilen" bir makine tarafından önerildiğinde yeni bir ürünü deneme olasılıklarının daha yüksek olduğunu tespit etti.

Benzer şekilde, kişiselleştirilmiş hediyeler ve ürünler satan bir şirket, tema parklarında ve turistik yerlerde otomat kioskları kullandı. Müşteriler, bir fotoğraf yüklemek ve özelleştirilmiş bir tişört veya anahtarlık oluşturmak için dokunmatik ekranı kullanabildiler, bu daha sonra makine tarafından dakikalar içinde basıldı ve dağıtıldı. Bu anında özelleştirme, benzersiz ve unutulmaz bir alışveriş deneyimi yarattı ve şirket, bu kiosklarından elde ettiği satışların, aynı ürünler için çevrimiçi satışlarından %40 daha yüksek olduğunu bildirdi. Kişiye özel ve benzersiz bir deneyim sunabilme yeteneği, modern otomat makinelerini seleflerinden ayıran güçlü bir yeni satış noktasıdır.