Neden CDM'ler?
ATM mevduatlarını kabul eden bir kiosk fikrinin ortaya çıkmasının bir başka nedeni de banka şube operasyonlarını optimize etmekti.Görüyorsunuz, günlük olarak bir banka şubesinde yapılan işlemlerin çoğu, nakit veya çek olsun, mevduattır.Ve bu mevduatların manuel olarak işlenmesi birkaç sorunu beraberinde getirir:

Manuel nakit yönetimiyle ilgili bir numaralı endişe, hem dahili hem de harici hırsızlık riskidir.
Bu mevduatların manuel olarak işlenmesiyle ilgili bir diğer büyük sorun, ne kadar iyi eğitilmiş olurlarsa olsunlar, insan veznedarların hataya meyilli olmalarıdır.
Ayrıca nakit paranın kasalara güvenli bir şekilde taşınmasıyla ilgili güvenlik endişeleri ve riskleri de vardır.
Bu bireysel mevduatlar, üretkenlik üzerinde de olumsuz bir etkiye sahiptir.Uzun, manuel süreçler, gelir üzerinde olumlu bir etkisi olmaksızın çalışanlar için hem zaman alıcı hem de hantaldır.
Mevduat kabulü için otomatik bir sisteme duyulan ihtiyacı belirleyen ana nedenler bunlardı.Bu, Para Yatırma Makinesini ve daha sonra çekleri de kabul eden benzer bir kiosku doğuran şeydir.

https://www.maoyt.com/index.php?r=product/edit&pid=31264982

Gelişmiş Cmüşteri deneyimi

CDM'lerin ilk dağıtımları, karşı çıkanlar tarafından olumsuz eleştirilerle karşılandı, ancak kısa süre sonra insanlar teknolojinin yadsınamaz faydalarını fark ettiler.Bankalar ve finans kuruluşlarının şubelerden kiosklara daha fazla işlem yapabilmesi sayesinde, müşterilerin artık para yatırma veya nakit çekme gibi günlük işler için şubelere girmesine gerek kalmayacak.Halka açık yerlerde bağımsız kioskları kurma yeteneği, daha önce imkansız olan senaryoların kilidi açıldı:

1. Banka müşterileri, şube çalışma saatleri ile sınırlı olmadığı için MDM'ler aracılığıyla temel finansal hizmetlere 7/24 erişebilmektedir.
2. Kiosklar, müşteri hizmet süreleri çok kısa olduğu ve gün içinde belirli bir çalışma saatiyle sınırlı olmadığı için nadiren müşterilerin sıra oluşturmasını gerektirir.
3. Fiziksel şubeler, gün boyu mevduat işlemedikleri için iş zenginleştirme de yaşayan insan veznedarlar gerektiren işlemler için daha az kalabalık hale geldi.